Ongeveer 4 jaar geleden is mijn opzegging bij Casema zoekgemaakt. Die opzegging was geheel volgens hun regels. De website ronkte: alleen een briefje is genoeg. Ik heb méér gedaan: het officiele formulier gedownload, ingevuld en gefaxt. Alle brieven enzovoort die ik daarna schreef, hebben geen enkel effect gehad. Ik heb toen maar driemaal geslikt en gewoon nogmaals opgezegd. Samengevat heeft Casema mij 1 maand abonnementsgeld gestolen.

Kort geleden kreeg ik een rare brief, waarin gelezen kon worden dat ik misschien illegaal keek. En ergens anders stond dat ze langs zouden komen om de goede werking te controleren. En of ik abonnee wilde worden, maar wel met terugwerkende kracht. Andere zinnen waren positiever. Maar dit schoot bij mij absoluut in het verkeerde keelgat. Ik doorzag direct wat ze hiermee deden. Familie en bekenden worden soms benaderd met “u heeft signaal DUS u moet betalen”. Dat is op zichzelf een leugen, maar dit ging nog net iets verder: er stond een verdachtmaking in. Ik faxte dezelfde dag terug dat Casema eerst excuses moest maken en dat Casema mij daarna kon verzoéken om een afspraak te maken.

Ik kreeg een brief dat ik het verkeerd gelezen had. Twee weken later gaf Casema nota bene zelf een persbericht uit dat men bezig was met een “inhaalslag” en dat er als proef alvast enkele duizenden personen waren aangeschreven. Ik behoorde dus tot die groep en Casema heeft in zijn antwoord opnieuw gelogen.

Ik wilde die maand alsnog hebben, zijn ze nu helemaal gek geworden. Na weer 2 of 3 brieven en ingebrekestelling ontving ik een verzoek om stukken aan te leveren die zouden aantonen dat ik inderdaad nog een maand abonnementsgeld zou ontvangen. Ik heb bijna alle kopieën van toen (minstens 10 stuks) opgestuurd.

Het antwoord was: wij zien geen reden om alsnog ons standpunt te wijzigen. Toen heb ik geschreven dat ik mijn dreigement zou waarmaken en dat ik de Consumentenbond zou schrijven, en dat ik mijn ervaringen op sites zou plaatsen die door consumenten worden gelezen als men zoekt naar ervaringen.

Overigens! Er is helemaal geen probleem met dit verhaal, want het is totaal niet overdreven en volkomen eerlijk. Wat van Casema niet gezegd kan worden. Die haalt alle nog-net-niet-illegale trucjes uit om maar klanten binnen te halen, of extra te laten betalen.

Ik zou het op prijs stellen als u dit zou willen plaatsen.